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CHECK24 Käuferschutz - Richtlinie

Jeder Händler auf dem CHECK24 Marktplatz wird durch uns individuell auf unsere Qualitätsstandards überprüft. Sollte dennoch etwas einmal nicht wie erwartet laufen, helfen wir Ihnen mit unserem CHECK24 Käuferschutz.

Wir kümmern uns persönlich um Ihr Anliegen und klären das Problem direkt mit unserem Händlerpartner. Sollten wir wider Erwarten Ihr Anliegen nicht lösen können, garantieren wir Ihnen die Erstattung des Kaufpreises inkl. Versandkosten.


Nichtlieferung der Ware

Wenn die bestellte Ware an dem vereinbarten Liefertermin nicht ausgeliefert wurde, klärt CHECK24 den Verbleib der Ware für Sie. Wenn der Händler die Ware nicht liefern kann oder Sie vom Kauf zurücktreten möchten, erstattet CHECK24 Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten.

Fehlerhafte oder defekte Ware

Wenn Sie defekte, fehlerhafte oder falsche Ware erhalten, veranlasst CHECK24 schnellstmöglich die Nachbesserung durch den Händler oder eine sonstige Einigung (wie z.B. Gewährung eines Preisnachlasses durch den Händler). Sollte das Problem nicht gelöst werden können, erstattet CHECK24 Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten.

Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist

Wenn Sie Ihre erhaltene Bestellung widerrufen möchten und Sie die Ware nachweislich in sachgemäßem Zustand an den Händler zurückgesendet haben, erstattet CHECK24 Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten abzüglich möglicher durch Sie zu tragender Retourekosten. Bitte beachten Sie, dass es bei einem Widerruf zu einer anteiligen Rückzahlung des Kaufpreises kommen kann, wenn der Händler nachweist, dass Sie den zurückgesendeten Artikel nicht sachgemäß genutzt haben und dadurch ein Wertverlust entstanden ist.

Der CHECK24 Käuferschutz gilt ausschließlich für Kunden, die den Artikel über CHECK24 gekauft haben.

CHECK24 Vergleichsportal Shopping GmbH
Erika-Mann-Str. 62-66
80636 München
Tel: 089 24 24 11 55
E-Mail: kaeuferschutz@check24.de

Stand: 03.08.2020